3D Tandarts attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali. Questa informativa descrive quali dati trattiamo, perché, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti ha. Rispettiamo il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR/AVG) e la legge olandese sui contratti di cura medica (WGBO).
Chi siamo?
Il titolare del trattamento è D&D Tandartspraktijk B.V., operante con il nome 3D Tandarts, con sede in Stationsplein 12, 3112 HJ Schiedam, numero della Camera di Commercio 96669020.
Per domande sulla privacy può contattarci tramite info@3dtandarts.com.
Quali dati trattiamo?
- Dati personali: nome, indirizzo, data di nascita, sesso, numero di telefono e indirizzo e-mail.
- Identificazione e assicurazione: codice BSN, dati del documento d’identità per il controllo (non ne facciamo una copia), assicuratore sanitario e numero di polizza.
- Dati medici: questionario medico, anamnesi dei trattamenti, radiografie, scansioni CBCT, scansioni intraorali, fotografie e piani di trattamento.
- Dati finanziari: preventivi, fatture e dati di pagamento.
- Dati telefonici: numero di telefono, data e ora della chiamata, messaggi vocali e relativa trascrizione automatica.
- Immagini delle telecamere: registrazioni della videosorveglianza nello studio.
- Dati del sito: dati inseriti per richiedere un appuntamento online o tramite il modulo di contatto e, con il suo consenso, cookie.
Perché trattiamo i suoi dati?
Trattiamo i dati medici solo quando necessario per le sue cure o richiesto dalla legge.
- Per curarla correttamente e mantenere la cartella clinica, come richiesto dalla WGBO.
- Per verificare la sua identità, come previsto dalla normativa sanitaria olandese sull’uso del BSN.
- Per pianificare gli appuntamenti e inviare promemoria.
- Per gestire rapidamente e correttamente i messaggi telefonici.
- Per presentare richieste di rimborso all’assicuratore o inviarle una fattura.
- Per comunicare con altri professionisti sanitari, come medico di base, referente o specialista, quando necessario per il trattamento.
- Per la sicurezza di pazienti, personale e studio tramite videosorveglianza, sulla base di un interesse legittimo.
- Per rispettare obblighi fiscali e altri obblighi di legge.
Contatto telefonico
- Quando chiama e lascia un messaggio, questo viene memorizzato e convertito automaticamente in testo. In questo modo possiamo gestire accuratamente la richiesta e richiamarla.
- La registrazione e la trascrizione sono accessibili solo al personale autorizzato dello studio.
- Se il contenuto è rilevante per il trattamento, come un reclamo o una domanda urgente, possiamo aggiungerne un riepilogo alla cartella clinica.
- I messaggi vocali e le trascrizioni vengono conservati per un massimo di 30 giorni e poi eliminati automaticamente.
- Se preferisce che il messaggio non venga memorizzato, richiami durante gli orari di apertura o ci contatti via e-mail.
E-mail, WhatsApp e messaggi sicuri
- La normale e-mail e WhatsApp non sono adatti all’invio di informazioni mediche o altri dati sensibili. Non possiamo garantire la sicurezza di questi canali.
- Non invii via e-mail o WhatsApp foto o video, descrizioni di disturbi o sintomi, cartelle cliniche, radiografie o altri dati medici. Utilizzi questi canali solo per questioni pratiche, come fissare o spostare un appuntamento.
- Se desidera condividere informazioni mediche, o se dobbiamo inviarle tali informazioni, possiamo fornire su richiesta una connessione sicura tramite ZorgMail. Può richiederla in studio o telefonicamente.
- Se invia dati sensibili tramite un canale non protetto, se necessario li inseriremo nella cartella clinica ed elimineremo il messaggio originale.
Con chi condividiamo i suoi dati?
Non vendiamo mai i suoi dati. Li condividiamo solo quando necessario per le cure, richiesto dalla legge o con il suo consenso, ad esempio con:
- Il suo assicuratore sanitario, per la fatturazione e il controllo assicurativo tramite Vecozo.
- Il nostro ufficio di fatturazione Infomedics, per l’invio e la riscossione delle fatture.
- Laboratori odontotecnici, per la realizzazione di corone, ponti, protesi e lavori implantari.
- Altri professionisti sanitari, in caso di invio o consulto, ove possibile tramite canali sicuri come ZorgMail.
- Fornitori informatici, per archiviazione e sicurezza dei sistemi, telefonia e trascrizione, gestione degli appuntamenti ed e-mail.
Responsabili del trattamento
Stipuliamo accordi sul trattamento dei dati con le parti che operano per nostro conto. Preferiamo fornitori che conservano i dati all’interno dell’Unione europea.
Per quanto tempo conserviamo i dati?
- Cartella clinica: 20 anni dall’ultimo trattamento, come prescritto dalla WGBO, o più a lungo se necessario per una buona assistenza.
- Amministrazione finanziaria: 7 anni per obbligo fiscale.
- Messaggi vocali e trascrizioni: massimo 30 giorni.
- Immagini delle telecamere: massimo 30 giorni, salvo necessità per gestire un incidente.
- Moduli di contatto ed e-mail senza rapporto di cura: non più del necessario.
Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i suoi dati, come connessioni cifrate, server sicuri con backup, gestione degli accessi e obbligo di riservatezza per tutto il personale. In caso di violazione dei dati agiamo secondo gli obblighi legali di notifica.
I suoi diritti
Ha il diritto di:
- Accedere ai dati e riceverne una copia.
- Far correggere dati errati o aggiungere una propria dichiarazione alla cartella clinica.
- Far cancellare i dati, salvo obblighi legali di conservazione.
- Opporsi o chiedere la limitazione di determinati trattamenti. L’opposizione può essere presentata entro sei settimane tramite info@3dtandarts.com.
- Far trasferire i dati a un altro professionista sanitario.
- Revocare il consenso prestato.
Presentare una richiesta
Può presentare una richiesta tramite info@3dtandarts.com o presso lo studio. Potremmo chiederle di identificarsi e risponderemo entro un mese.
Cookie e sito web
Il sito utilizza cookie funzionali necessari al suo funzionamento. I cookie analitici e di marketing vengono inseriti solo con il suo consenso, che può dare o revocare tramite il banner dei cookie.
Reclami
Se ha un reclamo sul modo in cui trattiamo i suoi dati, ci contatti prima tramite info@3dtandarts.com o klachten@3dtandarts.com. Se non troviamo una soluzione, può presentare un reclamo all’Autorità olandese per la protezione dei dati tramite autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Modifiche
Possiamo modificare questa informativa. La versione più recente è sempre disponibile sul nostro sito.
Ultimo aggiornamento: settembre 2026