3D Tandarts hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leest u welke gegevens wij verwerken, waarom, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft. Wij houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).
Wie zijn wij?
Verwerkingsverantwoordelijke is D&D Tandartspraktijk B.V., handelend onder de naam 3D Tandarts, gevestigd aan Stationsplein 12, 3112 HJ Schiedam, KvK-nummer 96669020.
Voor vragen over privacy kunt u contact opnemen via info@3dtandarts.com.
Welke gegevens verwerken wij?
- Persoonsgegevens: naam, adres, geboortedatum, geslacht, telefoonnummer en e-mailadres.
- Identificatie en verzekering: BSN, gegevens van uw identiteitsbewijs (ter controle; wij maken geen kopie), zorgverzekeraar en polisnummer.
- Medische gegevens: medische vragenlijst, behandelgeschiedenis, röntgenfoto’s, CBCT-scans, intraorale scans, foto’s en behandelplannen.
- Financiële gegevens: begrotingen, nota’s en betaalgegevens.
- Telefoongegevens: uw telefoonnummer, datum en tijd van het gesprek, ingesproken berichten en de automatische transcriptie daarvan.
- Camerabeelden: opnames van het cameratoezicht in de praktijk.
- Websitegegevens: gegevens die u invult bij het maken van een online afspraak of via het contactformulier, en (met uw toestemming) cookies.
Waarom verwerken wij uw gegevens?
Medische gegevens verwerken wij alleen voor zover dat nodig is voor uw zorg of wettelijk verplicht is.
- Om u goed te kunnen behandelen en uw patiëntendossier bij te houden (wettelijke plicht op grond van de WGBO).
- Om uw identiteit te controleren (wettelijke plicht, Wet gebruik BSN in de zorg).
- Om afspraken te plannen en u te herinneren aan afspraken.
- Om uw telefonische berichten snel en correct af te handelen.
- Om te declareren bij uw zorgverzekeraar of u een nota te sturen.
- Om te communiceren met andere zorgverleners, zoals uw huisarts, verwijzer of een specialist, als dat voor uw behandeling nodig is.
- Voor de veiligheid van patiënten, medewerkers en de praktijk (cameratoezicht, gerechtvaardigd belang).
- Om te voldoen aan fiscale en andere wettelijke verplichtingen.
Telefonisch contact
- Wanneer u ons belt en een bericht inspreekt, wordt dit bericht opgeslagen en automatisch digitaal omgezet naar tekst. Zo kunnen wij uw vraag snel en nauwkeurig verwerken en u terugbellen.
- De opname en de transcriptie zijn alleen toegankelijk voor bevoegde medewerkers van de praktijk.
- Is de inhoud van belang voor uw behandeling, zoals een klacht of een spoedvraag, dan kunnen wij een samenvatting opnemen in uw patiëntendossier.
- Ingesproken berichten en transcripties worden maximaal 30 dagen bewaard en daarna automatisch verwijderd.
- Wilt u liever niet dat uw bericht wordt opgeslagen? Bel dan terug tijdens onze openingstijden of neem contact met ons op per e-mail.
E-mail, WhatsApp en veilig berichten versturen
- Gewone e-mail en WhatsApp zijn niet geschikt voor het versturen van medische of andere gevoelige informatie. Wij kunnen de veiligheid van deze kanalen niet garanderen.
- Stuur via e-mail of WhatsApp geen foto’s of video’s, beschrijvingen van klachten of symptomen, medische dossiers, röntgenfoto’s of andere medische gegevens. Gebruik deze kanalen alleen voor praktische zaken, zoals het maken of verzetten van een afspraak.
- Wilt u medische informatie met ons delen, of moeten wij die aan u sturen? Dan stellen wij op verzoek een beveiligde verbinding via ZorgMail beschikbaar. Vraag hier gerust naar in de praktijk of telefonisch.
- Stuurt u ons toch gevoelige informatie via een onbeveiligd kanaal, dan nemen wij deze zo nodig op in uw dossier en verwijderen wij het oorspronkelijke bericht.
Met wie delen wij uw gegevens?
Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen ze alleen als dat nodig is voor uw zorg, wettelijk verplicht is of met uw toestemming, bijvoorbeeld met:
- Uw zorgverzekeraar, voor declaratie en controle van verzekeringsgegevens via Vecozo.
- Ons declaratiebureau Infomedics, voor het versturen en innen van nota’s.
- Tandtechnische laboratoria, voor het vervaardigen van kronen, bruggen, prothesen en implantaatwerk.
- Andere zorgverleners, bij verwijzing of overleg, waar mogelijk via beveiligde kanalen zoals ZorgMail.
- IT-leveranciers, voor de opslag en beveiliging van onze systemen, telefonie en transcriptie, afspraakplanning en e-mail.
Verwerkers
Met partijen die namens ons gegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Wij geven de voorkeur aan leveranciers die gegevens binnen de Europese Unie opslaan.
Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
- Patiëntendossier: 20 jaar na de laatste behandeling, zoals de WGBO voorschrijft, of langer als dat voor goede zorg nodig is.
- Financiële administratie: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
- Ingesproken berichten en transcripties: maximaal 30 dagen.
- Camerabeelden: maximaal 30 dagen, tenzij nodig voor de afhandeling van een incident.
- Contactformulieren en e-mail zonder behandelrelatie: niet langer dan nodig.
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, zoals versleutelde verbindingen, beveiligde servers met back-ups, toegangsbeheer en geheimhoudingsplicht voor alle medewerkers. Mocht er toch een datalek plaatsvinden, dan handelen wij volgens de wettelijke meldplicht.
Uw rechten
U heeft het recht om:
- Uw gegevens in te zien en een kopie te ontvangen.
- Onjuiste gegevens te laten corrigeren of een eigen verklaring aan uw dossier toe te voegen.
- Uw gegevens te laten verwijderen, voor zover wij niet wettelijk verplicht zijn ze te bewaren.
- Bezwaar te maken tegen of beperking te vragen van bepaalde verwerkingen. Bezwaar kunt u binnen zes weken indienen via info@3dtandarts.com.
- Uw gegevens over te laten dragen aan een andere zorgverlener.
- Een gegeven toestemming in te trekken.
Een verzoek indienen
Een verzoek kunt u indienen via info@3dtandarts.com of in de praktijk. Wij kunnen u vragen zich te legitimeren en reageren binnen één maand.
Cookies en website
Onze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de site te laten werken. Analytische en marketingcookies plaatsen wij alleen met uw toestemming, die u via de cookiebanner kunt geven of intrekken.
Klachten
Heeft u een klacht over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem eerst contact met ons op via info@3dtandarts.com of klachten@3dtandarts.com. Komen we er samen niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.
Laatst bijgewerkt: september 2026
